911 Operator est un jeu de simulation dans lequel le joueur incarne un opérateur sur la célèbre ligne téléphonique d'urgence 911. Pour chaque appel, une série de choix sera proposée et il conviendra de prendre les meilleurs décisions afin de venir en aide le plus efficacement possible aux personnes en détresse. La gestion des équipes de secours est également au programme tout comme la possibilité de jouer sur la carte de n'importe quelle ville du monde.
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